Våren 2023 översköljdes världen av allt som kan åstadkommas med den artificiella intelligensens kraft. AI är en självklarhet inom framtidens kundservice – men enligt David Scharfstein på Brilliant Future känner ledarna i kundservicebranschen en viss AI-stress.– Genom att omfamna den nya tekniken utan att tappa fokus på medarbetare och kunder kan vi skapa ytterligare en dimension och kraft till det vi gör, säger han.
Våren 2023 översköljdes världen av allt som kan åstadkommas med den artificiella intelligensens kraft. AI är en självklarhet inom framtidens kundservice – men enligt David Scharfstein på Brilliant Future känner ledarna i kundservicebranschen en viss AI-stress.
Det är ingen nyhet att AI har åkt snabbast på motorvägen och blivit det hetaste ämnet på alla kundserviceschefers läppar. Branschen har alltid gått i bräschen för digital utveckling, vilket är ett måste då kunderna ständigt ökar sina krav på hur, var och när de vill de vill bli bemötta för att lösa sina ärenden.
– Rätt tolkad data från verksamheter möjliggör en djupare förståelse för kunder och varför de kontaktar kundservice. Om vi gör det rätt, kan vi stärka kundservice med hjälp av AI, men vi får inte glömma medarbetarnas viktiga roll.
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
”Det blir första barfota – och med jänkarvagn”Expressens travredaktion jobbar stenhårt med att ge läsarna de bästa tipsen. Med Expressen Premium får du V86-snacket med: √ Lättlästa och genomarbetade tränarkommentarer √ Uppskattade Tidsranken ￭ Expressens travredaktion jobbar stenhårt med att ge läsarna de bästa tipsen. Varje vecka erbjuder vi utförliga guider, tränarkommentarer, spikförslag, skrällvarningar och avslag till V64, V86, V75 och GS75. ANNONS: Köp din andel i Stora systemet här ANNONS: Köp din andel i Premiumsystemet här ANNONS: Köp din andel i Livesystemet här ANNONS: Köp din andel i Chanssystemet här ANNONS: Köp din andel i Lilla systemet här
Läs mer »
Annons: Säkerhetsutbildningar – en nödvändighet i en alltmer osäker världI en tid präglad av krig, digitalisering, klimatfrågor, cyberhot och ett spänt världsläge är behovet av säkerhetsutbildningar större än någonsin. Svenska företag, organisationer och myndigheter har påbörjat arbetet med att rusta sig inför nya hot och utmaningar och enligt Martin Wesseloh, vd på SIH, växer en ny yrkesroll, med säkerhet i fokus, fram.
Läs mer »
ANNONS: Två av Eslövs största företag i samarbete – stora miljövinster'Finns stor vilja från kommunen - de vill att vi ska må bra'
Läs mer »
ANNONS: Därför byter kända Skåne-bolaget namn: 'Större möjligheter'Så påverkas alla kunder – det är skillnaden.
Läs mer »
ANNONS: Finkaffe till folket – storsatsning på McCaféSvenskar älskar kaffe och svenskar älskar Donken. Därför investerar Sveriges största restaurangkedja stort i McCaféer över hela landet. – Satsningen skapar dessutom nya arbetstillfällen, vilket är viktigt för alla som kanske får den första viktiga raden i sitt CV hos oss, säger Carina Eriksson, franchisetagare på McDonald’s.
Läs mer »
Annons: Specialtjänst med guldkant – därför växer Family Office snabbtEntreprenörer, förmögna familjer och tech-profiler med välfyllda plånböcker strömmar till Nordeas specialtjänst Family Office – på mindre än tre år har det förvaltade kapitalet nästan fördubblats. Vi pratade med teamleader Marcus Asp om framgångsfaktorer och jobbkultur, och att han trots skakiga tider sover gott om nätterna.
Läs mer »