Höga räntor har gett bankerna goda vinster, men nu väntas lägre räntor, ökade kostnader och eventuellt högre kreditförluster. KPMG har tagit fram en metod för att hjälpa bankerna att effektivisera sina kostnader utan att det påverkar kundnöjdheten negativt.
De senaste åren har höga räntor gett bankerna goda vinster. Men nu väntas lägre räntor, ökade kostnader och eventuellt högre kreditförluster , vilket tvingar många banker att anpassa sig till en ny situation. En nyligen släppt rapport från KPMG, ”Beyond savings: Strategic cost optimization for the modern bank”, visar att 85 procent av de 200 intervjuade bankcheferna globalt kommer att fokusera på kostnadsbesparingar framåt.
Men att bara spara sig ur en svår situation genom att stänga tjänster, lägga ned verksamheter och minska personalen riskerar att negativt påverka kundnöjdheten. KPMG har tagit fram en metod för att adressera kostnadsbilden, Cost Optimization. Genom olika angreppssätt ser man hur kostnader kan optimeras för maximal kundnöjdhet. Exempelvis kan ny teknik, automatisering och outsourcing effektivisera verksamheter som penningtvätt. AI kan också ersätta delar av kundkontakten utan att ha en negativ påverkan på kundnöjdheten. Många banker har legacy-system för sin IT-hantering. Genom att se över och introducera en modern och molnbaserad IT-plattform kan dessa kostnader kapas, med ökad kundnöjdhet som följd. Med vår metod kan kostnaderna kapas utan att den upplevda servicenivån påverkas
Banker Kostnadsbesparingar Kreditförluster Kundnöjdhet Effektivisering
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
Teknikbolagen steg på Wall Street – svag dag för bankernaDe amerikanska börserna tappade fart på fredagskvällen och stängde under dagens högsta nivåer. Teknikbolagen stack ut positivt medan storbankerna gick svagt.
Läs mer »
Riksbankens chockhöjning gav bankerna 80 miljarder extraSveriges banker gör mångmiljardvinster på grund av riksbankens räntechock, rapporterar Dagens Nyheter. Nu rasar oppositionen mot bankernas pengaregn. – Det är
Läs mer »
Låt bankerna ta över hus som säljs med förlustPer Fjellberg: Som låntagare bör man alltid bli av med sin skuld eftersom banken accepterat bostaden som säkerhet.
Läs mer »
Bankerna borde ge sina miljardvinster till UkrainaPer Kågeson: De svenska bankernas enorma övervinster hade aldrig uppkommit om inte Rysslands hade invaderat Ukraina.
Läs mer »
S vill förbjuda listräntor och i stället se snitträntorSocialdemokraterna vill att bankerna ska förbjudas från att använda listräntor för bolån, skriver TT.
Läs mer »
Det här är en gåva till bankerna – inte till unga som vill ha en lägenhetSvenska staten får absolut inte låna men svenska folket ska uppmuntras att låna desto mer. Det är de signaler politiken verkar vilja skicka just nu. Det är dubb
Läs mer »