Det ekonomiska stämningsläget i eurozonen har stärkts något i mars, visar en barometerindikator från EU-kommissionen.
Kunder ställer idag högre krav på de bolag de väljer och flera faktorer spelar in i den processen – pandemin påskyndade den digitala köpresan, inflationen har gjort oss mer prismedvetna, större intresse kring miljö och givetvis den personliga kopplingen med bolaget. Men kan en automatiserad kommunikation vara svaret på allt detta?
– Självfallet löser inte kundkommunikationen alla utmaningar, men vi är övertygade om att bolag idag måste satsa mer på en transparent och personlig kommunikation för att kunna behålla och öka sin kundkrets. Mer än hälften av alla onlineköp sker via mobiltelefoner och vi kan idag jämföra priser, recensioner och utbud med bara några knapptryck, säger Robin Jonsson, Sales Director på LINK Mobility.
– Vi ser att flera bolag har utmaningar med tillgänglighet i de kanaler deras kunder föredrar, eller att bolag inte har en självklar strategi för de olika kanalerna. Vi har hjälpt flera bolag att automatisera deras kundkommunikation med allt ifrån notiser vid driftavbrott, betalningspåminnelser och personliga erbjudanden, säger Robin och fortsätter:
– I många fall har bolaget endast kontakt med kunden vid fakturering eller i supportärenden och desto viktigare blir det att kommunikationen blir rätt. Det finns stor potential för energibolag att ta sin kommunikation till nästa nivå och vi ser flera uppstickare på marknaden som gjort just detta. Kunder söker dialog och vill ha snabb återkoppling för att stanna kvar, och det är där vi kan hjälpa till.
– Vi på LINK vet att de allra nöjdaste kunderna är de som kan kontakta bolag i den kanal de själva föredrar, och det är där vi kan hjälpa er. Alla våra lösningar och kanaler går att automatisera för att spara tid och pengar – och givetvis skapar det otroliga affärsmöjligheter för våra kunder.
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
'När det går åt skogen - gäller det att berömma det som går bra'Den fjärde omgången av Tips-SM slutfördes i helgen och för IFK Klagshamn finns det fortfarande moln på himlen. Det största molnet heter Nichlas som fortfarande glassar sig i den asiatiska solen. Det andra molnet heter Johannes och missade inlämning för andra helgen i rad.
Läs mer »
”Det är det här jag kan – det är här jag hör hemma”Elitsatsade länge – hjälper nu den yngre generationen
Läs mer »
Landslaget behöver inte vara underhållande – det behöver vara bättreResan med Jon Dahl Tomasson behöver inte vara underhållande. Den behöver bara vara bättre än motståndarnas.
Läs mer »
”Bättre att göra det nu än efter karriären”Victor Nilsson Lindelöf har fått fortsatt förtroende som Sveriges lagkapten. Nu avslöjar 29-åringen att han kan ta en ledarroll även efter karriären. – Jag gå
Läs mer »
Lindelöf utbildar sig till tränare: 'Bättre att göra det nu'SOLNA. Victor Nilsson Lindelöf förbereder sig för ett liv efter karriären som spelare. Nu har han börjat utbilda sig till tränare. - Det är en Uefa A-utbildning, säger han.
Läs mer »
Lindelöf utbildar sig till tränare: 'Bättre att göra det nu'SOLNA. Victor Nilsson Lindelöf förbereder sig för ett liv efter karriären som spelare. Nu har han börjat utbilda sig till tränare. - Det är en Uefa-utbildning, säger han.
Läs mer »