Ett antal mindre obligationsägare har kommit med liknande krav mot SBB som hedgefonden Fir Tree tidigare har ställt mot fastighetsbolaget.SBB uppger att bolaget inte har inlett några förhandlingar med några opportunistiska fonder inför rättegången som förväntas starta i januari.
AI, mejl, chatt – men inget telefonnummer. Allt fler företag erbjuder endast digital kundservice. Samtidigt visar undersökningar att de flesta föredrar att prata med en riktig människa.
– Eftersom vi inte är de enda som erbjuder leasing och administration av bilar behöver vi utmärka oss på andra sätt. Varje kund ska känna sig sedd och hörd och det ska vara enkelt att få hjälp, säger Maria Sandehult. – Vi arbetar mycket med samtalsklimatet och kulturen på arbetsplatsen. Det är de enkla sakerna som att hälsa på kollegorna, ett leende och skratt smittar av sig. Tar man med sig den känslan i ett telefonsamtal med kund så märks det, säger han.
– Vi jobbar ständigt med att utveckla de digitala delarna och målet är att kunden enkelt skall få svar på sina frågor utan att behöva kontakta oss. Exempelvis jobbar vi med att förekomma många frågeställningar genom att fortlöpande skicka ut information som kan underlätta, exempelvis hur man åtgärdar skador. Detta förenklar både för kunden och för oss.
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
Vägrar kriga mer – soldater vittnar om Gazas fasorEtt år in i kriget väljer fler allt fler att överge armén.
Läs mer »
Vägrar kriga mer – soldater vittnar om Gazas fasorEtt år in i kriget väljer fler och fler israeliska soldater att överge armén.
Läs mer »
Facken kan agera om Northvolt inte betalar lönerEtt första steg är ett förläggande, ett andra är att begära bolaget i konkurs.
Läs mer »
Efter SBB-stämningen – nu stäms ytterligare ett svenskt bolagAktivistfonden Fir Tree - som även stämt fastighetsbolaget SBB - är en av de obligationsägare som har stämt Intrum.
Läs mer »
Fler familjer ska ha råd att köpa ett husStatliga garantier till handpenningen en lösning
Läs mer »
Japanska centralbankschefen: Fler höjningar fortsatt ett alternativFler räntehöjningar är fortfarande ett alternativ, säger Bank of Japan-chefen Kazuo Ueda.
Läs mer »