Inflationstakten i Tyskland sjönk till 2,2 procent i mars jämfört med 2,5 procent i februari. Det visar preliminär statistik.
Kunder ställer idag högre krav på de bolag de väljer och flera faktorer spelar in i den processen – pandemin påskyndade den digitala köpresan, inflationen har gjort oss mer prismedvetna, större intresse kring miljö och givetvis den personliga kopplingen med bolaget. Men kan en automatiserad kommunikation vara svaret på allt detta?
– Självfallet löser inte kundkommunikationen alla utmaningar, men vi är övertygade om att bolag idag måste satsa mer på en transparent och personlig kommunikation för att kunna behålla och öka sin kundkrets. Mer än hälften av alla onlineköp sker via mobiltelefoner och vi kan idag jämföra priser, recensioner och utbud med bara några knapptryck, säger Robin Jonsson, Sales Director på LINK Mobility.
– Vi ser att flera bolag har utmaningar med tillgänglighet i de kanaler deras kunder föredrar, eller att bolag inte har en självklar strategi för de olika kanalerna. Vi har hjälpt flera bolag att automatisera deras kundkommunikation med allt ifrån notiser vid driftavbrott, betalningspåminnelser och personliga erbjudanden, säger Robin och fortsätter:
– I många fall har bolaget endast kontakt med kunden vid fakturering eller i supportärenden och desto viktigare blir det att kommunikationen blir rätt. Det finns stor potential för energibolag att ta sin kommunikation till nästa nivå och vi ser flera uppstickare på marknaden som gjort just detta. Kunder söker dialog och vill ha snabb återkoppling för att stanna kvar, och det är där vi kan hjälpa till.
– Vi på LINK vet att de allra nöjdaste kunderna är de som kan kontakta bolag i den kanal de själva föredrar, och det är där vi kan hjälpa er. Alla våra lösningar och kanaler går att automatisera för att spara tid och pengar – och givetvis skapar det otroliga affärsmöjligheter för våra kunder.
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
'När det går åt skogen - gäller det att berömma det som går bra'Den fjärde omgången av Tips-SM slutfördes i helgen och för IFK Klagshamn finns det fortfarande moln på himlen. Det största molnet heter Nichlas som fortfarande glassar sig i den asiatiska solen. Det andra molnet heter Johannes och missade inlämning för andra helgen i rad.
Läs mer »
”Det är det här jag kan – det är här jag hör hemma”Elitsatsade länge – hjälper nu den yngre generationen
Läs mer »
Törs man drömma om en LO-ordförande med megafon i handen?Det saknas glöd i fackens ledningar – och det har det gjort länge.
Läs mer »
Rydén: Det var det sista Häcken behövdePARIS. Drömmarnas stad. Staden där allt började är också staden där allt tar slut. Häcken är ute ur Champions League.
Läs mer »
– sen måste det stora jobbet inledas och det kommer bli obekvämtOSKARSHAMN. HV71 har säkrat nytt SHL-kontrakt. Det finns all anledning att fira i natt, det är alla som stöttar klubben värda. Men redan i morgon måste det sto
Läs mer »
Är det sant att människan är det enda djur som kan skratta?Jenny Jägerfeld och Hanna Hellquist tar sig an skrattet. Förlänger ett gott skratt livet, smittar ett leende och är det verkligen bara människan som kan ...
Läs mer »