När svenska mobilkunder själva sätter betyg på operatörerna så är det de små uppstickarna som får bäst betyg. Svenskt Kvalitetsindex konstaterar att både bra service och hur väl tjänsterna faktiskt fungerar är vägen till framgång.
När svenska mobilkunder själva sätter betyg på operatörerna så är det de små uppstickarna som får bäst betyg. Svenskt Kvalitetsindex konstaterar att både bra service och hur väl tjänsterna faktiskt fungerar är vägen till framgång.
Mobilbranschen som helhet har en kundnöjdhet på 68,7 procent enligt undersökningen och det är konsekvent så att de mest nöjda kunderna använder små uppstickaroperatörer och de minst nöjda använder en av de fyra stora operatörerna. De mest populära operatörerna med flest andel nöjda kunder är alla ägda av någon av de stora jättarna.
Svenskt Kvalitetsindex mäter kundnöjdhet i en rad olika branscher och medan det i bankvärlden uppskattas att vara kund hos en större bank tycks läget alltså vara det motsatta när det gäller mobiloperatörer.
SKI har mätt kundnöjdhet i mobiltelebranschen sedan 1989 och sett över tid så har kundnöjdheten gått upp sedan dess, både för privatkunder och för företagskunder. För privatkunder har andelen nöjda gått från 63 procent till 69,8 och för företagskunder från 63 till 68,7 procent.
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
Fotboll: Anfallsduon visade vägen när Sverige krossade EstlandViktor Gyökeres och Alexander Isak var på nytt segerregissörer för Sverige. Anfallsduon låg bakom allt i 3–0-vinsten mot Estland. – Det känns som en islossning för dem, säger SVT Sports expert Daniel Nannskog.
Läs mer »
Regeringen: Sverige når EU:s klimatmål till 2030Regeringen bedömer att Sverige kommer att kunna sänka utsläppen tillräckligt mycket för att nå EU-målet till 2030 för transporter.
Läs mer »
Sverige avstod rösten när FN krävde slut på ockupationen i PalestinaFN:s generalförsamling har antagit en resolution som kräver att större delen av Israels ockupation upphör inom ett år. Sverige lade ner sin röst tillsammans med flera andra länder.
Läs mer »
ANNONS: Livsviktigt arbete mot missbruk på jobbet när droganvändningen ökar i SverigeNästan en femtedel av Sveriges vuxna befolkning har ett riskbruk av alkohol eller droger.Att arbetsplatser jobbar proaktivt med problematiken kan förhindra olyckor och rädda liv.
Läs mer »
Sverige väger tungt när EU röstar om nödbroms för fiskeNu ska Europaparlamentets fiskeriutskott rösta om den ”nödbroms” som ska stoppa fiske då bestånden bedöms vara på gränsen till kollaps.
Läs mer »
Recension: När Finland tog Sverige till NatoNiklas Ekdal läser Maggie Strömbergs och Torbjörn Nilssons ”Högt över havet”. En triumf för journalistiken – och en skämskudde för politiken.
Läs mer »