På Klarna finns medarbetare som är oroliga, stressade och rädda, berättar Sen Kanner som är ordförande för Unionens fackklubb på kontoret i Stockholm.
”Vi hör talas om medlemmar som är rädda att gå till kontoret”, säger Sen Kanner, som är anställd på Klarna och ordförande för Unionens lokala klubb på bolaget.Få tillgång till allt digitalt innehåll i 3 månader för 197 kr. Därefter tillsvidare med 25% rabatt, endast 344 kr/mån i 12 månader. Alla priser är inklusive moms.
– Vi började med att kartlägga kundupplevelsen längs hela kundresan. Vi såg att vi ville jobba mer med kunddata, få en kunddriven kommunikation och förbättra kundupplevelsen, säger Veronica Fras, CMO på Adlibris. – Remotion hjälpte oss att formulera en målbild och strategier för vad vi som organisation vill driva för att skapa en bättre upplevelse för våra kunder. De hjälpte oss också att utvärdera olika tekniska lösningar som vi upphandlade, implementerade och lärde oss använda för att skapa bättre kundupplevelser, säger Veronica Fras.
När man på Adlibris jämför en kundgrupp som fått personaliserade rekommendationer mot en kundgrupp som inte fått det, kan man se att försäljningen ökat markant, ofta tvåsiffrigt räknat i procent, för den kundgrupp som fått anpassade rekommendationer.En viktig förändring som kommit med de nya förmågorna är också sättet man arbetar på.
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
Strejkhotet mot Klarna växerKonflikten mellan facken och Klarna växer. Även Akademikerförbundet SSR varslar nu om stridsåtgärder mot betaltjänstföretaget i sympati med facken Unionen och Sveriges Ingenjörer.
Läs mer »
Strejkhotet mot Klarna växerÄven Akademikerförbundet SSR varslar nu om stridsåtgärder mot Klarna, där ledningen skickat ut frågor om strejken till de anställda, rapporterar SvD.
Läs mer »
Strejkhotet mot Klarna ökar: SkrämselpropagandaKonflikten mellan facken och Klarna växer. Även Akademikerförbundet SSR varslar nu om stridsåtgärder mot betaltjänstföretaget i sympati med facken Unionen och
Läs mer »