Ökad efterfrågan på personlig kundservice under digitaliseringen av kundtjänster. Autolease, ett leasingföretag med 400 000 fordon, prioriterar personlig bemötande över automatiska svar för att skapa starka relationer med sina kunder.
AI, mejl, chatt - men inget telefonnummer. Allt fler företag erbjuder endast digital kundservice. Samtidigt visar undersökningar att de flesta föredrar att prata med en riktig människa. Maria Sandehult, chef för risk och remarketing support på Autolease , ett leasingföretag med 400 000 fordon, menar att personlig kundservice är viktigt för företagets konkurrensfördelar.
När Autolease genomförde kundundersökningar och bytte ärendehanteringssystem såg de att personlig kundservice både efterfrågas och kan förbättras. Detta bidrar till att kunderna stannar kvar eftersom de har byggt en personlig relation till företaget. Filip Glansberg, intern serviceambassadör på DNB, menar att det är de enkla sakerna som skapar en välkomnad stämning på jobbet och påverkar kundservice
Autolease Digitalisering Kundservice Personlig Bemötande Leasingföretag
Sverige Senaste nytt, Sverige Rubriker
Similar News:Du kan också läsa nyheter som liknar den här som vi har samlat in från andra nyhetskällor.
Personlig kundservice avgörande för AutoleaseAutolease satsar på personlig kundservice för att utmärka sig i konkurrensen. Nya undersökningar visar att kunderna föredrar att prata med en riktig människa.
Läs mer »
Personligt bemötande drar kunder till AutoleaseTrots att allt fler företag väljer digital kundservice, visar undersökningar att de flesta föredrar att prata med en riktig människa. Autolease satsar därför på personlig kundservice för att skilja sig från konkurrenterna och skapa en stark kundrelation.
Läs mer »
Autolease betonar personlig kundservice i konkurrensenAutolease, ett av Nordens största leasingföretag, betonar vikten av personlig kundservice. Företaget har observerat att kunder efterfrågar ett personligt bemötande, även om allt fler företag erbjuder endast digital kundservice.
Läs mer »
Easyparks App Utsläpper Över 400 Kronor På ElbilsladdningTv-fotograf Åke Wehrling upplever oönskade kostnader när han använder Easyparks app för att ladda sin elbil. Han får en räkning på över 400 kronor för en och en halv timmas parkering och laddning, vilket han anser vara överdriven.
Läs mer »
EU ger Sverige 400 miljoner euro för att hjälpa utsatta hushåll och mikroföretagSverige får 400 miljoner euro från EU för att hjälpa utsatta hushåll, mikroföretag och transportanvändare som särskilt drabbas av höga energi- och transportkostnader. Sveriges Kommuner och Regioner, SKR, menar att det inte bör vara endast elbilstöd.
Läs mer »
Spotifys vd säljer aktier för 400 miljonerI veckan kom Spotify med en kvartalsrapport som slog förväntningarna. Sedan dess har aktien rusat på börsen i New York.
Läs mer »